CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN VÀ HOÀN TIỀN
Tại g8.net.vn, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và chính sách hỗ trợ khách hàng minh bạch nhất.
1. Chính sách Giao hàng và Nhận hàng
-
Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.
-
Thời gian giao hàng: * Giao nhanh 2 giờ: Áp dụng cho các đơn hàng nội thành Thành phố Thanh Hóa (đối với Laptop, Điện thoại, Phụ kiện nhỏ gọn).
-
Quy định kiểm tra hàng: * Sản phẩm được đóng gói chuyên nghiệp, quấn bọt khí và dán tem vỡ logo Công ty G8 đối với đơn hàng trên 1.000.000đ.
-
Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của hộp hàng. Nếu thấy hộp bị móp méo, ẩm ướt hoặc tem vỡ bị rách, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline: 02373.888.788.
-
Đối với đơn hàng trả trước từ 2.000.000đ, quý khách vui lòng cung cấp mã OTP cho nhân viên giao hàng để xác nhận.
2. Chi phí vận chuyển
-
Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho mọi đơn hàng trong nội thành Thành phố Thanh Hóa.
-
Các khu vực khác: Phí vận chuyển được tính dựa trên biểu giá của các đơn vị đối tác (Grab, Xanh SM, GHTK...) hoặc theo hóa đơn thực tế của hãng taxi vận chuyển. Nhân viên sẽ thông báo phí cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
3. Chính sách Thanh toán và Hóa đơn VAT
-
Thanh toán tại nhà (COD): Khách hàng kiểm tra hàng và thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản cho Công ty.
-
Đơn hàng giá trị cao: * Đơn hàng trên 10.000.000đ: Chúng tôi xin phép kiểm tra thẻ thanh toán và CCCD của chủ thẻ để đảm bảo an toàn.
-
Hóa đơn VAT cho Doanh nghiệp: * Theo quy định, đơn hàng từ 5.000.000đ trở lên phải thanh toán bằng hình thức chuyển khoản từ tài khoản Công ty hoặc thẻ tín dụng đứng tên Công ty.
4. Chính sách Hủy giao dịch và Hoàn tiền
-
Điều kiện hủy: Quý khách có thể hủy đơn hàng từ lúc đặt hàng đến trước khi nhận hàng thành công.
-
Cách thức hủy: Liên hệ tổng đài 02373.888.788 hoặc từ chối nhận hàng khi shipper liên hệ.
-
Thời gian hoàn tiền:
-
Lưu ý: Chúng tôi hoàn lại giá trị sản phẩm thực tế khách hàng đã thanh toán. Các khoản phụ phí như phí vận chuyển phát sinh (nếu có), phí chuyển đổi trả góp sẽ không được hoàn lại.
5. Chính sách Đổi mới sản phẩm
-
Thời gian: Trong vòng 35 ngày kể từ ngày xuất bán (áp dụng lỗi Nhà sản xuất).
-
Hỗ trợ phí vận chuyển: G8 hỗ trợ 100% chi phí vận chuyển đổi trả nếu sản phẩm phát sinh lỗi trong 15 ngày đầu sử dụng.
-
Thủ tục đối với Công ty: Cần cung cấp Biên bản trả hàng/thu hồi hóa đơn có mộc đỏ và chữ ký người đại diện pháp luật.
6. Thông tin tài khoản thanh toán chính thức
|
